Politique de confidentialité
Chez KinéZen, prendre soin des gens fait partie de notre nature. Cela inclut vos renseignements personnels. Cette page explique simplement ce que nous recueillons, pourquoi nous le faisons et les choix qui vous appartiennent.
Dernière mise à jour : 28 août 2026
L’essentiel en quelques lignes
- Nous recueillons uniquement ce qui est utile pour vous répondre et organiser les expériences.
- Nous ne vendons jamais vos renseignements, à personne.
- Vous choisissez d’accepter ou de refuser les témoins de navigation, et vous pouvez changer d’avis en tout temps.
- Une question sur vos renseignements? Écrivez-nous, on vous répond rapidement.
Qui veille sur vos renseignements
Julie Houde, propriétaire et directrice générale, est responsable de la protection des renseignements personnels chez KinéZen.
Courriel : info@kinezen.com
Téléphone : 1 438 800-5014
Pour toute question, demande d’accès ou de rectification, c’est l’adresse à joindre.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Quand vous nous écrivez
Le formulaire de contact demande quelques informations : prénom, nom, courriel, nom de l’entreprise, nombre d’employés, région, date envisagée et votre message. Elles servent à une seule chose : comprendre votre contexte pour vous recontacter dans les 24 heures ouvrables avec une réponse utile.
Quand vous demandez une idée budgétaire
Le formulaire recueille votre prénom, votre nom, votre courriel, le nom de votre entreprise, le nombre d’employés ciblés et la durée souhaitée par personne. Ces informations servent à préparer l’ordre de grandeur demandé et à en discuter avec vous.
Quand vous réservez une rencontre
Notre outil de prise de rendez-vous recueille votre prénom, votre nom et votre courriel afin de confirmer la rencontre et de vous envoyer l’invitation.
Quand une expérience s’organise dans votre milieu de travail
Les employés réservent leur plage horaire en ligne avec notre outil de réservation Acuity : nom, courriel et moment choisi. Ces renseignements servent uniquement à bâtir l’horaire de la journée et à envoyer les rappels. Ils sont recueillis pour le compte de votre employeur et ne servent jamais à des fins commerciales.
Quand vous posez votre candidature comme massothérapeute
Le formulaire de candidature recueille votre prénom, votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre formation, la région souhaitée, votre association professionnelle, votre assurance responsabilité, votre message et, si vous le souhaitez, votre CV. Ces renseignements servent à évaluer votre candidature et à communiquer avec vous.
Pendant votre navigation
Comme la plupart des sites, le nôtre recueille des données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de la visite, provenance et localisation approximative. Elles servent à comprendre comment le site est utilisé et à l’améliorer. Elles ne servent pas à vous identifier personnellement.
Les témoins de navigation (cookies)
À votre première visite, une bannière vous propose un choix simple : accepter ou refuser les témoins qui ne sont pas essentiels. Concrètement :
- Les témoins essentiels font fonctionner le site, comme celui qui retient votre choix.
- Les témoins d’analyse nous aident à comprendre la fréquentation du site (Google Analytics).
- Les témoins publicitaires mesurent l’efficacité de nos campagnes (Google Ads). Des outils de plateformes comme Meta ou LinkedIn peuvent aussi être utilisés; le cas échéant, ils sont couverts par la même bannière et le même choix.
Si vous refusez, votre navigation n’est pas suivie : seul un témoin retient votre choix. Vous pouvez le modifier en tout temps en cliquant sur « Gérer mes témoins » au bas du site, ou en effaçant les témoins dans votre navigateur.
Les outils que nous utilisons
Notre site et nos suivis reposent sur des outils reconnus : HubSpot (site web, formulaires, gestion des relations et courriels), Google (Analytics, Tag Manager et Ads) et Acuity (réservation en ligne). Ces fournisseurs peuvent traiter des données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous les avons choisis pour leur sérieux et les engagements de protection qui encadrent leurs services.
Nos communications
Quand vous nous écrivez, nous vous répondons. Quand nous vous envoyons des communications commerciales, nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel : vous pouvez vous désabonner en tout temps, en un clic, et votre choix est respecté immédiatement.
Avec qui l’information est partagée
Vos renseignements ne sont ni vendus ni loués. Ils sont partagés uniquement avec les fournisseurs nommés plus haut, dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement de nos services, ou si la loi l’exige.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ici, puis nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Les candidatures sont conservées 24 mois afin de pouvoir vous recontacter pour de futurs mandats, à moins que vous demandiez leur suppression avant.
Comment nous les protégeons
L’accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Nos outils sont protégés par authentification et nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés.
Vos droits
La loi québécoise vous donne des droits clairs, et nous les respectons volontiers :
- savoir quels renseignements nous détenons sur vous et y accéder;
- faire corriger un renseignement inexact;
- retirer votre consentement lorsque celui-ci s’applique;
- demander la cessation de la diffusion d’un renseignement lorsque la loi le permet.
Écrivez-nous à info@kinezen.com : nous traitons votre demande avec diligence, au plus tard dans les 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Si cette politique évolue
Nous la mettons à jour ici, avec la date de la dernière révision. Les changements importants sont expliqués simplement, dans le même esprit que le reste de cette page.